IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR E INFORMACIÓN GENERAL.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web www.mandidecostudio.com (en adelante, MANDI DECO STUDIO) NIF 30357206N y con domicilio social en Alféreces Provisionales 25, 03600 Elda (Alicante) así como las condiciones de venta de los servicios y productos ofrecidos por MANDI DECO STUDIO.
ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA.
El cliente que realiza una compra en MANDI DECO STUDIO acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros. MANDI DECO STUDIO se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.
La conclusión con éxito del proceso de compra online en MANDI DECO STUDIO, incluye marcar la casilla de aceptación de nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA. Esto significa que el usuario ha leído, conoce y acepta dichos términos y condiciones, recogidos en el presente documento.
El usuario debe además tener en cuenta que algunos artículos tienen condiciones específicas que se mencionan en la misma ficha del artículo, por lo que la aceptación de este documento implica además que has leído, conoces y entiendes los datos incluidos en la ficha del artículo que adquieres. Más adelante, en este mismo documento se hace mención a las condiciones que pueden variar según el artículo, tales como plazos de entrega o condiciones de cambio y devolución.
Todos los productos disponen de una descripción detallada, incluyendo la composición genérica del artículo, y en su caso las medidas y colores disponibles. Todos los precios llevan incluido el IVA (21%). Los artículos se pueden añadir directamente al carrito de compra. Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio indicado, sino que se calculan posteriormente, al momento de formalizar el pedido.
CLASIFICACIÓN Y LOCALIZACIÓN PRODUCTOS.
MANDI DECO STUDIO procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización, al método y material en que están fabricados u otros motivos técnicos. MANDI DECO STUDIO no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de MANDI DECO STUDIO, ésta podrá declinar cualquier reclamación.
Los productos de MANDI DECO STUDIO se encuentran organizados en categorías principales. Éstas también pueden tener sub-categorías separando los productos por otros criterios como medidas, tamaños, formas, etc.
Además, pueden existir categorías especiales tales como “NUEVA COLECCIÓN” que incorporan artículos nuevos, con descuento y en liquidación respectivamente.
Estas categorías son accesibles a través de un MENÚ PRINCIPAL que aparece en la parte superior de todas las páginas, y también en otras partes de la web tales como BANNERS y ENLACES.
En la parte superior junto al menú principal, MANDI DECO STUDIO pone a tu disposición un buscador que permite encontrar artículos por su nombre y descripción.
Por último, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario que aparece en la sección CONTACTO en la parte inferior de la página, donde estaremos encantados de responder cualquier consulta que necesites realizar o bien, a través del teléfono +34 634 494 814.
COMPRAR EN MANDI DECO STUDIO.
MANDI DECO STUDIO pone a tu disposición tu carrito de la compra.
En este caso, podrás ir seleccionando e introduciendo en el carrito de la compra todos los productos que desees adquirir, para posteriormente poder tramitar el pedido. Mientras visitas el portal podrás comprobar los artículos añadidos en el enlace “Carrito» situado en la parte superior a la derecha de cualquier página.
Pulsando sobre el enlace «Carrito» o sobre la indicación del nº de productos seleccionados, podrás ver un resumen de los productos que llevas seleccionados y en todo momento podrás actualizar dicho carrito, añadiendo o eliminando productos, así como modificando cantidades.
Si estás de acuerdo con tu carrito de compra deberás pulsar el botón «FINALIZAR COMPRA».
En este momento aparecerá un resumen de tu pedido y el precio total del mismo, a falta de los gastos de envío, que se calcularán posteriormente cuando introduzcas tu dirección de envío. Deberás rellenar los datos personales necesarios para poder gestionar el envío del pedido solicitado, información sobre el método y gastos de envío, así como selección del medio de pago. Realizado esto, te aparecerá un detalle con el precio total de tu compra (impuestos y gastos de envío incluidos).
Para finalizar y aceptar tu pedido debes hacer clic en el botón REALIZAR EL PAGO, habiendo marcado previamente la casilla de aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES.
En el caso de que hayas seleccionado como medio de pago PayPal o pago con tarjeta de crédito/débito, accederás directamente a una pasarela de pago donde deberás introducir los datos requeridos. Estos datos viajarán de forma segura y a través de protocolos de encriptación que impiden la captación de los mismos por parte de terceros. En ningún caso, tus datos bancarios serán almacenados en los servidores y bases de datos de MANDI DECOSTUDIO.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO.
Una vez MANDI DECO STUDIO recibe tu pedido, te remitiremos un correo electrónico en el que te confirmaremos la recepción del mismo, junto con la petición de compra realizada y te indicaremos el precio definitivo del pedido (indicando los gastos de envío, impuestos, etc.). ESTE EMAIL ES SÓLO INFORMATIVO, PARA TU REFERENCIA.
En esta confirmación del pedido, te facilitaremos un número de pedido, que deberás conservar a efectos de proceder al pago del mismo en el caso de elegir como forma de pago la transferencia bancaria.
El pedido por transferencia bancaria se procesará una vez nosotros tengamos constancia del pago, es decir, una vez el importe aparezca abonado en nuestra entidad bancaria. Si quieres agilizar la tramitación de tu pedido, es conveniente que nos envíes el justificante de pago a la dirección administracion@mandidecostudio.com.
ENVÍO.
Los pedidos realizados a través de www.mandidecostudio.com serán entregados en el domicilio especificado al confirmar la compra en todo el territorio peninsular español. Dichas entregas atenderás las siguientes tarifas:
-Envíos a territorio peninsular español para pedidos por valor inferior a 39,99€ tendrán un coste de 6,99€
– Envíos a territorio peninsular español para pedidos por valor superior a 39,99€ serán totalmente gratuitos.
Realizamos entregas a Ceuta, Melilla e Islas Canarias así como a Islas Baleares y resto de la Unión Europea siempre tras previa cotización por gastos de envío. Dicha gestión se debe solicitar mediante nuestro chat a través de la web o bien, a través el email hola@mandidecostudio.com.
La entrega de los artículos de nuestro catálogo se divide en dos formas de envío:
– Servicio de paquetería: Usado para la entrega de toda la decoración (artículos ligeros, pequeños) y mobiliario pequeño que no requiere montaje o su montaje resulta muy sencillo. Los plazos de entrega suelen oscilar entre 24 y 72 horas desde la salida del artículo de nuestro almacén. La empresa de paquetería no está obligada a efectuar la entrega en el interior de su vivienda. Este servicio se caracteriza porque una vez se confirma el pedido, el cliente recibe mediante correo electrónico y/o SMS un enlace a la página web de la agencia de paquetería para que el usuario pueda consultar el estado de la entrega.
– Servicio logístico: Usado para mobiliario pesado y de gran tamaño, normalmente entregado por 2 operarios que se encargan de subirlo a su vivienda y efectuar el montaje si hace falta y si es acordado bajo cotización previa. La empresa logística contactará con el cliente para fijar una fecha de entrega. Este servicio, puede retrasar los plazos de entrega indicados en la web www.mandidecostudio.com.
Si un pedido contiene artículos con plazos de envío diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. Dependiendo de los artículos comprados, también se pueden recibir diferentes entregas para un mismo pedido. El plazo de entrega de los artículos se indica en la ficha de cada producto.
Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si la mercancía es devuelta a nuestro almacén por ausencia reiterada del cliente u otras causas ajenas a MANDI DECO STUDIO, nos reservamos el derecho de cobrar nuevamente los gastos de transporte o de cancelar dicho pedido, restando los gastos de transporte ocasionados.
El Cliente será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no sea correcta o los datos estén incompletos.
En el momento de la entrega de pedidos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.
El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estos Términos y Condiciones.
MANDI DECO STUDIO y las agencias de paquetería tramitan, preparan y transportan pedidos de lunes a viernes. No preparan pedidos los días festivos según el calendario laboral de la Comunidad Valenciana.
En caso de retraso de la entrega del pedido por cuestiones no previstas como la imposibilidad de la logística de entregar en la fecha convenida o la necesidad de recurrir a medios especiales para la entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de envío extras que deberán ser soportados al 100% por parte del comprador. Si el acceso a su vivienda no fuera fácil, sería conveniente indicarlo de antemano a MANDI DECO STUDIO al momento de confirmar el pedido (ausencia de ascensor, escaleras estrechas, etc.), para facilitar la entrega de su pedido. Si es necesario el servicio de plataforma elevadora para acceder desde la fachada hasta el interior de la vivienda, estos gastos correrán siempre por cuenta del cliente.
MANDI DECO STUDIO se reserva el derecho a la modificación de sus precios en cualquier momento. Los productos a la venta se facturarán basándose en los precios vigentes en el momento en el que se registre el pedido y el cobro bajo reserva de disponibilidad en esa fecha, previa aceptación expresa de MANDI DECO STUDIO.
Los pedidos se procesarán una vez se reciba correctamente el pago.
FORMAS DE PAGO.
MANDI DECO STUDIO pone a tu disposición varias formas de pago que podrás elegir libremente:
PAGO CON TARJETA DE DÉBITO/ CRÉDITO (SERVIRED / REDSYS)
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Sabadell. Mediante esta modalidad de pago, Mandi Deco Studio nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco, de forma que Mandi Deco Studio siempre pueda ofrecer la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción. El pago de tu pedido se realiza directamente con la entidad bancaria, ofreciendo así la máxima seguridad.
Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son todas aquellas que ostenten el distintivo Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired.
Disponemos de protocolo seguro SSL.
PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA.
En MANDI DECO STUDIO te ofrecemos la posibilidad de pagar tus compras a través de una trasferencia bancaria que podrás realizar a través de Internet o en una sucursal bancaria.
La cuenta a la que puedes realizar la transferencia aparecerá al confirmar el pedido y será enviada por email en el correo de confirmación de pedido.
En el concepto de la transferencia deberás indicar el número de pedido que te habremos enviado por correo electrónico previamente.
Una vez realizada la transferencia, y recibida por parte de MANDI DECO STUDIO, te será enviado el pedido al domicilio que nos has indicado por lo que, deberás tener en cuenta que mediante este método de pago los plazos de entrega previstos en la descripción del artículo podrían verse afectados.
Asimismo, los artículos incluidos en pedidos pendientes de confirmación de pago mediante transferencia bancaria, no se reservarán ni se adjudicarán al Usuario hasta que el pago no sea confirmado en nuestra cuenta.
PAGO CON PAYPAL.
Al realizar el pedido, si seleccionas este método de pago:
– Vas a ser redirigido a tu cuenta PayPal.
– Entra para confirmar tu pago.
– Una vez que aceptes el pago, se te cargará el importe en tu cuenta de PayPal y volverás automáticamente a mandidecostudio.com para ver el resumen de tu pedido.
Se trata de un servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura (protegida por el protocolo SSL), fácil y rápida, con un simple y sencillo registro. Además, la cuenta de PayPal no te costará nada. Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal. Los pagos se realizan simplemente con dos clics ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito! Tu pedido se registrará una vez hayas confirmado el pago en la web de PayPal. El cobro se efectuará en el momento de formalizar el pedido.
Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a administracion@mandidecostudio.com, mandarnos un WhatsApp o llamarnos al teléfono 634 494 814, donde estaremos encantados de atenderte para resolver cualquier duda.
POLÍTICA DE SEGURIDAD.
Todas las transacciones que sean efectuadas a través de la web www.mandidecostudio.com son realizadas utilizando un protocolo de encriptación de datos SSL, así como por la pasarela de pago online facilitada por PayPal. A través de estos sistemas, tus datos serán encriptados y enviados de forma segura directamente a la entidad bancaria, no quedando tus datos bancarios almacenados en los servidores de MANDI DECO STUDIO.
ACCESO A LOS DATOS DEL USUARIO.
USO DE CONTRASEÑAS.
Puedes realizar pedidos en MANDI DECO STUDIO registrándote como cliente o como invitado.
El registro de usuarios se realiza a través del formulario creado a tal efecto. En dicho formulario se te pedirá también que introduzcas una contraseña, a tu elección, para que posteriormente puedas acceder a tus datos, conocer el estado de tu pedido, puedas realizar otros pedidos sin tener que volver a introducir tus datos, disfrutar de descuentos promocionales si los hubiera, etc.
La contraseña será personal e intransferible. Recomendamos no comunicar la misma a terceras personas. En caso de que te hayas olvidado de tu contraseña puede enviarnos un correo electrónico con tu nombre de usuario al email hola@mandidecostudio.com y por la misma vía te remitiremos una nueva.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tal y como establece la legislación vigente (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista), podrás devolver los pedidos realizados de acuerdo con la política de devoluciones, cancelaciones y cambios.
El Cliente tiene derecho a desistir de su pedido durante un período de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los contemplados en esta misma ley, conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios.
En este caso el Cliente se hará cargo con los gastos de devolución, dicho coste variará en función del artículo a devolver y se notificará previamente. Para ello, el usuario debe enviar un correo electrónico al email teayudamos@mandidecostudio.com indicado su decisión de anular su pedido dentro del período indicado anteriormente junto con todos los datos de compra oportunos (n° de pedido, nombres y apellidos del Cliente, referencia y nombre del/los artículo/s, fecha de emisión y recepción del pedido (si aplica).
Tras el aviso, el equipo de MANDI DECO STUDIO se pondrá en contacto con el Cliente por email o teléfono para informarle quién y cuándo recogerá el paquete.
El artículo debe llegar en perfectas condiciones, dentro de su embalaje original con sus respectivos protectores de relleno y provisto de todos sus accesorios originales (cualquier pieza que componga el artículo, etiquetas, incluidos manuales de instalación/montaje y pegatinas y no tener señales de haber sido usado ni montado). De no cumplirse estas condiciones, MANDI DECO STUDIO informará si se acepta la devolución o si hay alguna depreciación por no cumplir las condiciones de devolución.
El Cliente es el único responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos a devolver.
No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de MANDI DECO STUDIO. Una vez recibida la mercancía y posterior revisión de cumplimiento de las condiciones, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días y en las mismas condiciones usadas para efectuar la compra.
El derecho de desistimiento no es aplicable en aquellos productos confeccionados conforme a especificaciones del Cliente o claramente personalizados. Tenga en cuenta que en www.mandidecostudio.com son personalizados, y se fabrican expresamente para el Cliente, todos aquellos productos que muestran en su ficha de artículo un menú desplegable en el que se elige medida, color o tapizado e incluso, todos los artículos que se fabrican bajo aceptación de presupuesto previo mediante el servicio “A tu medida”.
MANDI DECO STUDIO se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.
Cuando el Cliente solicita la anulación de su pedido, cumpliéndose las condiciones descritas anteriormente y el pedido aún no ha sido recibido por el mismo, se contemplan los siguientes casos:
– Que el pedido no haya salido de nuestros almacenes, en cuyo caso se realizará el reembolso íntegro del pedido en plazo máximo de 5 días desde la recepción de solicitud de la devolución.
– Que el pedido haya sido enviado, aunque aún no recibido por el Cliente, en cuyo caso, dicho Cliente deberá hacerse cargo de los portes por gastos de devolución. Este coste variará en función del artículo a devolver y se notificará previamente.
Si tienes alguna duda puedes enviarnos un email a teayudamos@mandidecostudio.com y te aclaramos cualquier consulta.
GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
En caso de recepción de productos defectuosos o que no cumplen las características indicadas en el pedido, el Cliente tiene derecho a la reparación o sustitución de los productos siempre y cuando se cumplan los plazos establecidos para cada circunstancia:
– En el caso de productos con daños sufridos por parte de la empresa de transporte, con golpes o roturas visibles en el momento de la entrega, el cliente deberá notificarlo en el albarán de entrega y posteriormente a MANDI DECO STUDIO en un plazo no mayor a 48 horas desde la recepción del artículo, a través del email teayudamos@mandidecostudio.com, indicando nombre y apellidos, n° de pedido con fotografías de los daños, del albarán y del embalaje. Tras recibir y estudiar la solicitud MANDI DECO STUDIO enviará un artículo nuevo y el cliente no pagará ningún coste adicional. La recogida del producto defectuoso se efectuará en el mismo lugar donde se entregó, con todo el embalaje y accesorios originales.
– En el caso de artículos dañados de origen, donde el Cliente lo pone de manifiesto en un plazo de entre 1 y 5 días naturales a a través del correo electrónico teayudamos@mandidecostudio.com indicando nombre y apellidos y el n° de pedido con fotografías de los daños y de la factura de compra. MANDI DECO STUDIO conforme a la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ofrece a sus clientes garantía de 24 meses a partir del momento en que se efectúa la compra.
La reposición o arreglo de productos defectuosos (según corresponda) no acarreará ningún coste adicional para el Cliente. En caso de reemplazar el producto la recogida del anterior se realizará en el mismo lugar donde se entregó inicialmente, con todo el embalaje y accesorios originales. De haberse realizado la compra de más productos, no se reembolsarán los gastos de envío (si los hubiera pagado), sólo del valor del producto defectuoso.
En el caso de los productos denominados “PAPEL PINTADO”: No se considerará defecto el papel que pueda levantar el celo al desembalar el rollo ya que el producto siempre cuenta con un exceso de papel contemplando esta posible merma. Si el cliente ha adquirido un producto por error o deseara devolverlo, podrá proceder a su devolución siempre y cuando el producto esté en el mismo estado en el que se recibió y no se haya abierto. No se aceptará la devolución de productos abiertos aunque se encuentren en buenas condiciones.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme, ni materiales sometidos a desgaste por su uso indebido. Quedan igualmente excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor.
La garantía será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente dentro del plazo previsto en la legislación vigente.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número de identificación como el propio producto garantizado sin conocimiento del Servicio de Atención al Cliente o la empresa responsable de la garantía.
- Si carece del comprobante o albarán de compra y entrega de MANDI DECO STUDIO.
- Para hacer uso de la garantía, es imprescindible el justificante, albarán de compra, factura, correo electrónico recibidos durante la compra que permitan identificar que dicha compra se realizó en MANDI DECO STUDIO.
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO.
Excepcionalmente y debido a lo cambiante del mercado puede ocurrir que el producto que hayas adquirido no esté disponible en el momento de la recepción del pedido.
MANDI DECO STUDIO siempre te informará de la disponibilidad de dicho artículo y te reembolsará el dinero en caso de que este no esté disponible.
RESPONSABILIDAD.
MANDI DECO STUDIO se compromete a entregar lo más pronto posible su pedido a la empresa de transporte seleccionada. Sin embargo, MANDI DECO STUDIO no se hará responsable de: los daños derivados de un mal transporte, sobre todo por razones tales como las acciones industriales, congestión de tráfico y en general cualquier otro motivo típico del sector que derivan en retrasos, pérdidas o robo del producto elegido. Tampoco de fallos técnicos que, por causas accidentales o cualquier otro tipo, pueden impedir el normal funcionamiento del servicio a través de Internet. Ni por la falta de disponibilidad del sitio por razones de mantenimiento u otro que evite que el usuario pueda acceder al servicio. MANDI DECO STUDIO utilizará todos los medios disponibles para proporcionar el proceso de selección, pago y envío del producto deseado. MANDI DECO STUDIO declina cualquier responsabilidad por causas de terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.